讯维分布式KVM坐席管理系统在指挥中心中的应用前景

近年来，在推动和促进我国应急平台体系的建设大背景下，国务院先后发布了《关于全面加强应急管理工作的意见》、《"十三五"期间国家突发公共事件应急体系建设规划》和《国家应急平台建设指导意见》 ，强调把"推进国家应急平台体系建设"列为"加强应对突发公共事件的能力建设"的首要工作，要求各地区、各有关部门高度重视，加强组织领导，密切协调配合，按照相关要求，制定有关保障政策，保证各项任务的完成。

图1.指挥中心

另一方面，随着计算机及网络技术的迅速发展以及大数据时代的到来，各行各业对IT信息化的诸多需求逐渐增加，各行业的IT机房、数据中心建设速度在不断提速，规模也日趋庞大，导致管理人员所管理的机房设备的数量、种类也在不断增加。由于对IT系统的依赖，使得各行业信息管理系统对运行安全、运行效率的要求也越来越高，数据信息的安全交互、多任务操作、可视化管理等全新应用需求，越来越受到关注。

为了满足时下应急指挥中心及综治中心等显控部分的高效管理需求，讯维结合十五年音视频应用经验，结合现代网络传输技术，打造出全新分布式KVM坐席管理系统（以下简称"KVM坐席系统"）。 KVM坐席系统采用全IP网络架构，以分布式技术为核心，通过将传统的运营管理、生产调度、安全监控、应急指挥等系统进行整合，利用现代网络技术、计算机技术和音频处理技术，搭建信息采集、信息评估、辅助决策、指挥调度等功能融为一体的综合性管理平台，实现汇集管理、高效协调、实时性操控、信息沟通、安全管控，最终形成"人机分离"，"一人多机"的智能化应用。

图2.KVM坐席操作台

KVM坐席系统是一款以应急指挥中心为轴的信息共享平台，旨在加强各部门应急调度与服务共享，将多部门信息进一步综合联动起来，实现多部门、多平台、多人间的信息协作管理，并通过指挥中心大屏幕对图像、数据、信息等进行全方面呈现，能够更加快速准确地整合并传达指令，提升应急速度与精准度。KVM坐席系统具备以下优势：

1、去中心化部署

采用全分布式IP网络式架构，无需配置服务器，具有更高的可靠性，只需普通千兆交换机通过网线与讯维KVM坐席节点进行简单快速组网，并可根据现场应用，进行任意增减节点，各个节点独立工作，一旦出现节点故障，只需更换故障节点，不影响整个系统运行，大大节约设备成本与维护成本。

2、一人多机、人机分离

坐席人员通过使用一套鼠标来实现不同操作系统显示屏的跨屏漫游操作，显示器的显示与鼠标键盘的操作同步无延时，轻松实现多台电脑的交互控制。电脑主机全部放于设备机房统一管理，给操作员打造了舒适的坐席协作环境的同时，又大大提高工作人员的工作效率，极大的提高系统的安全性。

图3.KVM坐席管理软件

3、坐席交互协作

坐席人员通过KVM坐席管理软件的OSD可视化菜单界面与操作权限，可轻松实现本地信号的远程推送，可推送至其他坐席显示器或指挥中心大屏进行显示，同时也可将其他坐席显示器画面或指挥中心大屏画面抓取到本地显示器显示，不同坐席间可进行语音互动，提高协作能力。

4、传输备份加密

为了使整个指挥中心系统信号传输更加稳定，KVM坐席系统采用"双链路"传输结构设计，即每个KVM坐席节点都具备1个网口和1个光口，分别将信号传输至主用网络交换机和备用网络交换机，从而实现整个指挥中心信号传输系统的"双重备份"，当一套传输系统发生故障时，另一套传输系统同时启用，不影响整个系统的正常运行，极大提高系统运行稳定性，传输采用HTTPS加密通讯传输协议， AES-128位安全数据传输，确保传输的高度安全。

5、多系统兼容

KVM坐席系统具备Windows系统、安卓系统、国产麒麟系统间跨系统互联互通，方便操作人员自由调度来自不同操作系统的数据及业务内容，具备超强的系统兼容性。

图4.KVM坐席节点

由于KVM坐席系统拥有传统KVM系统无法比拟的众多优势， KVM坐席系统被广泛应用于企业、医疗、教育、交通、能源、广电等各个决定国民生计的关键领域，通过监控、管理手段，达到控制与优化的目的。以智能化、高效率的管理模式取代传统的、低效的管理模式，以提升信息系统管理效率和服务管理质量，降低人工操作和管理带来的风险。KVM坐席系统充分结合了现代化音视频技术、数字化技术、计算机多媒体技术、网络技术、智能控制技术等，并逐渐替代以往纯PC业务模式，成为多业务信息数据汇聚、管理于一体的"桌面式"指挥调度平台。