服务与支持

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电话支持服务

电话支持服务是指工程师通过电话为客户提供安装指导、调试、维护、故障清除、技术升级等服务。售后服务电话:86-028-85190650

备件销售服务

我们在行业内产品拥有备件库,可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输,可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

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返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。

保内更换服务

产品用户手册

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的产品,我们将为您更换一个功能完好的产品。

售前支持

讯维始终把全心全意为客户服务放在第一位,独具特色的“讯维售前服务”,秉承“专业、诚信、贴心”的服务理念,为客户提供的涵盖讯维所有产品售前专业化服务。

讯维在线免费咨询
售前产品咨询及购买向导:电话:86-028-85190650(中继线)
资源的工程师量身定制工程解决方案

我们售前工程师有多年讯听、安防止、广电行业相应工作经验,对客户产品需求具有强烈的导向,善于理解和引导客户意见,具有良好的思维能力和信息收集分析能力,具有丰富的工程经验,为您工程订制解决方案。借助讯维产品、应用方案及服务,您可以获得比其他公司更全面、更有效的方式来协助和管理您的工程,并降低工程中重复建设及品质的风险。

售后支持

讯维致力于为客户提供高品质的服务,追求客户的满意是我们始终如一的目标。拥有一支技术过硬、经验丰富的售后工程师队伍,为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员对客户的服务需求迅速作出响应,将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

电话:86-028-85190650(中继线) / 85191628 / 85198960 / 85153728 / 85198960
传真:028-85190650 值班电话:15928553700 
销售中心地址:中国·成都高新区高朋大道12号创新中心府河孵化基地
工厂地址:中国.成都高新区创业路高科技发展大厦高新孵化基地 B-3 楼

服务流程

感谢您使用讯维产品,为了让您在所购买的讯维产品出现故障时得到及时、优质的服务,请仔细阅读此服务政策。 在您使用的讯维产品出现故障时,请联系我公司客户服务中心,客户服务中心将协助您排除环境、设置不当等因素造成的故障。

硬件设备保修流程说明
发生故障,凭保修卡或发票联系直接代理商。
初步确认为硬件故障(代理商)。
确认硬件故障,确认保修期,获取设备SN,建立返修记录。
妥善包装设备寄至指定地址。
15工作日修复设备并发出。
设备发出后五个工作日回访确认到货与使用情况,确保客户满意。

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