视频编解码器常见问题

1、设备上电，POWER指示灯不亮

请检查电源适配器是否接通。请必须使用厂家原配的电源适配器，非原配电源适配器的电压标准、电流标准、连接器规格可能与解码器设备无法适配，从而导致无法正常供电。

排除电源适配器的故障，如设备上电后POWER指示灯仍然不亮，请与厂家或供应商联系进行维修或更换。

2、设备上电，POWER指示灯闪烁

正常上电后，解码器的POWER指示灯应常亮。POWER指示灯闪烁请先确认电源适配器的问题，包括：

(1)是否使用设备原配的电源适配器;

(2)检查电源适配器的电压标准。解码器支持5V~24VDC宽电压输入范围，但建议最好使用12VDC输入;

(3)电源适配器的输出功率是否符合解码器的使用要求。解码器最大功率(满负)为6W；

排除电源适配器故障，如果POWER指示灯仍闪烁，则可能是解码器设备故障或经过非法维修所致。请与厂家或供应商联系进行维修或更换。

3、LOCK指示灯一直闪烁

解码器上电后1分钟左右时间内，LOCK指示灯闪烁(或熄灭)为正常。解码器上电启动过程大概需要1分钟左右时间。启动完成后，如果解码器正确连接到编码器、正常解码视音频并输出，则LOCK指示灯应常亮;否则应熄灭。

LOCK指示灯一直闪烁有两种可能的情况：

(1)解码器故障而导致无法正常启动。检测该故障的方法为尝试ping解码器设备的IP地址，或者用WEB浏览器打开解码器的管理界面。如能正确ping到解码器设备的IP地址，或WEB访问正常，则表示解码器设备正常;否则表示解码器设备故障，请联系厂家或供应商进行维修。

(2)解码输出异常。常见问题包括编码器送来的数据不正常(或偶尔不正常)、解码错误、无视频等。

4、LOCK指示灯熄灭

没有正常解码。请检查到编码器的连接参数设置，包括地址是否正确、会话ID是否正确、身份认证参数是否正确等。

5、LINK指示灯闪烁或熄灭

在解码器上电启动的1分钟左右时间内，LINK指示灯熄灭或闪烁为正常现象。解码器启动成功后，如果以太网连接正常，LINK指示灯常亮;否则熄灭。

如果LINK指示灯一直熄灭，请检查设备的网络连接。

如果LINK指示灯一直闪烁，则可能因为解码器故障而导致无法正常启动。检测该故障的方法为尝试ping解码器设备的IP地址，或者用WEB浏览器打开解码器的管理界面。如能正确ping到解码器设备的IP地址，或WEB访问正常，则表示解码器设备正常;否则表示解码器设备故障，请联系厂家或供应商进行维修。

6、无法访问解码器的WEB管理界面 请先尝试用ping工具检测解码器IP地址的连通性。

如果解码器的IP地址无法连通，请检查网络连接是否正常，或者解码器的网络地址设置是否正确(必要情况下，请恢复设备的出厂设置)。

如果解码器的IP地址可以连通但WEB管理界面无法访问，首先请检查Web浏览器的设置是否正常(如浏览器的代理服务器设置);排除浏览器问题，再请确定解码器是否位于防火墙/NAT设备之后，如果是，请在防火墙/NAT设备上进行正常的端口映射。以上问题均排除，如仍然无法访问解码器的WEB界面，请尝试恢复设备的出厂设置。

以上排除故障方法均采用(包括恢复出厂设置)，仍然无法访问解码器的WEB管理界面，请联系厂家或供应商进行维修。

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