分布式KVM坐席协作方案

“近年来，计算机及网络技术得到了极大的发展，随着大数据时代的到来，各行各业已离不开对IT信息化的诸多需求，各行业的IT机房、数据中心建设速度在不断提速，规模也越来越庞大，管理人员所管理的机房设备的数量、种类也在不断增加。由于对IT系统的依赖，使得各行业信息管理系统对运行安全、运行效率的要求也越来越高，数据信息的安全交互、多任务操作、可视化管理等全新应用需求，应运而生。”

一、项目背景

近年来，计算机及网络技术得到了极大的发展，随着大数据时代的到来，各行各业已离不开对IT信息化的诸多需求，各行业的IT机房、数据中心建设速度在不断提速，规模也越来越庞大，管理人员所管理的机房设备的数量、种类也在不断增加。由于对IT系统的依赖，使得各行业信息管理系统对运行安全、运行效率的要求也越来越高，数据信息的安全交互、多任务操作、可视化管理等全新应用需求，应运而生。同时生产调度、安全监控、应急指挥等行业的集中管理面临着巨大挑战。传统的KVM矩阵方案难以满足现代指挥系统的应用需求，具备"一人多机"、"人机分离"的可视化KVM坐席管理系统应运而生。

指挥中心一般由指挥大厅、报警服务台、应急指挥室、参谋室、计算机房等区域组成，每个区域都有各自的功能，同时也支持信息的互联互通。整个指挥中心每天需要处理海量的数据、图像、视频等信息，如何快速、精准的完成这些海量信息的处理，提升效率，这是单位情报指挥中心支撑信号处理能力的关键。

二、设计目标

就以最常见的音、视信号来说，不但有来自指挥中心本地机房的成百上千路信号，还有海量摄像机的远程图像信号，同时还有其他相关部门或下一级指挥中心推送的远程信号。这些信号要通过指挥中心的音视频信号处理系统进行集中处理、分析，然后经指挥中心现场坐席人员进行信号实时推送显示。传统的音视频信号处理设备无法完成海量音视频信号的一系列处理工作，而讯维KVM坐席协作系统就能轻松搞定，是目前各种指挥中心、监控系统、调度中心等场所进行信号处理的最佳解决方案。

讯维KVM坐席协作系统采用全IP或光纤架构，以分布式技术为核心，通过配置KVM坐席输入节点、KVM坐席输出节点、网络交换机、用户主机、显示器、鼠标和键盘，指挥中心坐席人员可以任意调用不同操作系统、不同分辨率、不同接口的数据，实现汇集管理、高效协调、实时性操控、信息沟通、安全管控。是实现指挥系统"人机分离"，"一人多机"的现代化、智能化坐席管理协作系统。相比传统的音视频信号处理系统，讯维KVM坐席协作系统具有更多优势。

三、系统特点

1、去中心化部署

采用全分布式IP网络式架构，无需配置服务器，具有更高的可靠性，只需普通千兆交换机通过网线与讯维KVM坐席节点进行简单快速组网，并可根据现场应该，进行任意增减节点，各个节点独立工作，一旦出现节点故障，只需更换故障节点，不影响整个系统运行。

2、双链路传输备份

采用"双链路"传输结构设计，每个节点硬件具备1个网口和1个网口光口，分别将信号传输至主用网络交换机和备用网络交换机，从而实现整个KVM坐席控制系统的"双重备份"，当一套传输系统发生故障时，另一套传输系统同时启用，不影响整个系统的正常运行，大大提高系统运行稳定性。

3、一人多机、人机分离

坐席人员可用一套鼠标键盘控制多台主机，能在单个显示屏幕上显示多台主机画面，轻松实现多机监控与操作；主机全部放在设备机房统一管理，给操作员舒适的坐席协作环境，又大大提高工作人员的工作效率，也提高系统的安全性。

4、可视化OSD菜单

与传统的KVM系统简陋的OSD菜单不同，讯维KVM坐席控制系统采用可视化、智能化、人性化的OSD菜单设计，功能更加丰富，资源管理也更加便捷，提升了资源监看与控制的便捷性和准确性。

5、4:4:4超保真画质

采用全国产化方案及最新高性能视频处理算法，具备带宽占用低，传输延时小，清晰度高，画质保真度高和稳定性高等特点，确保画面的每一个细节都能完美展现。

6、AI智能语音控制

系统具备AI智能语音控制，支持语音唤醒功能，用户可通过简单的语音指令调用信号源上墙，调用场景预案，控制周边环境等操作。控制软件上支持的所有功能，都可通过语音实现智能远程控制。

7、传输通信加密

系统支持HTTPS加密通讯协议，通过KVM坐席系统传输的图像、声音等数据信息都采用AES-128位安全数据传输，确保远程及本地数据传输的高度安全。

8、跨平台互联互通

系统支持与无纸化会商系统、单兵作战系统、移动指挥车系统等跨区域、跨系统的指挥平台进行无缝对接，实现单兵作战系统、移动指挥车、作战会议室、硬件指挥中心的互联互通，达到数据共享、图像交互显示、批注、协作管理的目的。

四、系统功能

讯维分布式坐席协作管理平台采用全IP架构，以分布式技术为核心，通过设置KVM坐席输入节点、KVM坐席输出节点、网络交换机、用户主机、显示器、一套鼠标和键盘配合，坐席人员可以任意调用不同操作系统、不同分辨率、不同接口的数据，完全无需担心切换问题。为关键任务环境提供整体解决方案，实现汇集管理、高效协调、实时性操控、信息沟通、安全管控。实现指挥系统"人机分离"，"一人多机"的智能化坐席管理。可实现以下功能：

1、采用专属的音视频网络平台、分布式架构、模块化设计。可通过控制平台获取实时状态显示，在线查看系统各节点运行情况，并可对各节点进行远程维护，不会影响系统的整体使用。

2、提供网络分布式管理，不受空间、距离限制。可以通过分级用户管理模式，对相应的管理人员设置不同的访问和管理权限。

3、支持操作坐席与工作站数据间的协作交互，包括快捷键操作、获取、推送、绑定及语音、文字广播等内容，实现高效的数据比对、研判。

4、平台界面更加人性化，可以实时显示所有输入的视频画面、大屏图像实时回显；画面切换采用触摸操作方式，支持拖拽上屏。

5、通过分布式网络控制系统各功能模块和发送终端/接收终端模块，完成各房间的设备、环境管理，具备RS-232/485、IR、I/O、UDP、TCP/IP等标准控制协议，支持作战指挥中心预案调取，实现各类应用场景的快速转换。

6、以平台为中心，把语音处理技术、图像处理技术、音频处理技术集成在一起，通过模数转换把语音信号、图像信号变成统一的数字信号，可以方便进行存储、加工、控制、编辑、变换、查询、检索。

讯维KVM坐席管理系统是一款以应急指挥中心为轴的信息共享平台，旨在加强各部门应急调度与服务共享，将多部门信息进一步综合联动起来，实现多部门、多平台、多人间的信息协作管理，并通过指挥中心大屏幕对图像、数据、信息等进行全方面呈现，能够更加快速准确地整合并传达指令，提升应急速度与精准度。目前，讯维KVM坐席管理系统广泛应用于单位、电力、交通、能源、广电等各个决定国民生计的关键领域，坐席协作管理正在逐渐替代以往纯PC业务模式，成为一个多业务信息数据汇聚的桌面式"指挥中心"。